Evaluamos la experiencia de servicio de los clientes en hostelería y restauración.
Nuestras auditorías 360º de experiencia ofrecen un análisis cualitativo del recorrido de un comensal tipo desde el momento de la reserva hasta la salida del restaurante. Contamos con perfiles seleccionados y entrenados, adaptado a las necesidades del cliente, que son quienes completan los informes incluyendo la evaluación de 5 variables con 5 indicadores cada una, identificadas desde los intereses del cliente.
En los informes recogemos también respuestas abiertas que profundizan en cada aspecto valorado y damos valor añadido, según los resultados de la evaluación, con distintas propuestas ad-hoc de:
Propuestas ad-hoc
Ajuste de la propuesta comercial del local.
Reforzamos los aspectos de mejora que arrojan nuestros checkers.
Activaciones de marca para generar ventas.
Mystery Shopper
Esta herramienta de control contribuye a aumentar la facturación y los beneficios.
Nuestros checkers
Nuestro perfil de auditores es el de consumidores habituales de los sectores en los que trabajamos.
Plataforma e informes
Volcamos la información recogida por nuestros auditores en nuestra plataforma para que los clientes accedan a los informes.