Mystery Shopper
Auditoría detallada en todas las fases de experiencia del cliente.Mínima inversión
Aumento de la calidad de los servicios y rentabilidad del negocio.
Nuestros Checkers
Clientes target que dan una evaluación cualitativa del servicio.Experiencia de auditoría 100% ad-hoc
Con una mínima inversión, aumentará la calidad de los servicios y la rentabilidad del negocio.Informes
Acceso online disponible para todos nuestros clientes, en cualquier lugar y momento.Nuestro sistema es online
El cliente tendrá siempre a su disposición el histórico de auditorías y su tendencia.
Por qué Check My Experience
- Informe imparcial del negocio
- Herramienta de análisis para detectar errores y transmitirlos.
- Detectar al personal con actitudes poco profesionales.
- Mejorar la atención de los detalles en todos los departamentos.
- Mejorar el trato con el comensal anónimo.
- Estado de alerta continuo del personal.
- Mejorar la relación calidad-precio.
- Control y análisis para una mejor gestión.
- 360º de la experiencia del cliente
- Seguimiento personalizado para resolución de conflictos laborales, válido para documentar amonestaciones.
- Feedback 360º de la experiencia del cliente.
Esta herramienta de control contribuye a aumentar la facturación y los beneficios, reforzando la relación calidad-precio y encontrando las áreas de mejora, haciendo que el cliente repita y sea el mejor RRPP que el local pueda tener. Con una mínima inversión, aumentará la calidad de los servicios y al mismo tiempo, la rentabilidad del negocio.
Ayudamos a controlar y a valorar la calidad en los distintos departamentos de su restaurante mediante visitas imprevistas y anónimas de nuestros checkers.
Nuestro perfil de auditores es el de consumidores habituales de los sectores en los que trabajamos; por ello, la experiencia de auditoría que desplegamos es 100% ad hoc y siendo además cero intrusiva e indetectable para el cliente.
Nuestro sistema es online. El cliente tendrá siempre a su disposición el histórico de auditorías y su tendencia, con la facilidad de poder ver los datos en cualquier ordenador.
Cada conjunto de variables será auditada con una ponderación variable, dando la directiva el peso sobre la nota final dependiendo de su importancia.
Las estadísticas de meses anteriores reflejarán la tendencia del nivel de calidad para cada departamento, pudiendo así determinar aquellos donde se debe reforzar y tomar medidas.